¿cuál es la fecha de vencimiento de sus productos?
Todos nuestros artículos están en condiciones nuevas del fabricante y tienen al menos un año de vencimiento.
¿dónde te encuentras?
Fenton, Míchigan.
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¿cuál es su política de devolución o cambio?
Por favor vea nuestro Políticas página para obtener información completa al respecto.
¿hacen envíos a todo el mundo?
Solo enviamos dentro de EE. UU. No realizamos envíos fuera de EE. UU.
PEDIDOS
¿cómo puedo realizar un pedido?
Puede realizar pedidos en línea en cualquier momento. Simplemente agregue artículos a su carrito, seleccione el servicio de envío que prefiera y cree una cuenta (para compradores por primera vez). Aún tendrá más oportunidades de realizar ajustes en el carrito o cambiar de opinión antes de que se le cobre. Una vez que esté satisfecho con el contenido de su carrito y el envío, confirme su pedido para comprar.
Si tiene éxito, recibirá un número de confirmación. Imprime esto o escríbelo. Lo necesitará para verificar el estado de su pedido, o si necesita llamar o enviar un correo electrónico sobre su pedido.
Los clientes que regresan pueden iniciar sesión en su cuenta para realizar nuevos pedidos, realizar actualizaciones o cambios en su información, o verificar el estado de un pedido actual. Los clientes de pedidos por teléfono también pueden comprobar el estado de su pedido haciendo clic en el Servicio página e ingresando su número de confirmación en el cuadro correspondiente. Los artículos que se hayan enviado mostrarán la fecha de envío y un número de seguimiento.
También puede realizar pedidos por teléfono durante el horario comercial. Estamos abiertos al público de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m., hora del este. Tenga a mano los números de SKU de los artículos que desea comprar para garantizar que le enviemos los productos correctos.
¿cuál es mi número de confirmación y por qué lo necesito?
El número de confirmación es exclusivo de la realización de su pedido específico. Es la información más importante que puede conservar para comprobar su pedido. También es importante que nos llame o envíe un correo electrónico con consultas, ya que nos permite encontrar rápidamente su pedido en nuestro sistema y responder sus preguntas. Sin él, aún podemos ayudarlo, pero es posible que tardemos más en encontrar su pedido.
Recibo un error durante el pago al realizar el pedido. ¿Qué ocurre?
Lo más común es que esto ocurra con clientes que utilizan una tarjeta de crédito. A menudo, se trata de un simple error tipográfico o de información que se omite pero que es necesaria, por lo que la tarjeta no se puede cargar correctamente. Verifique su información y asegúrese de incluir el tipo de tarjeta correcto, el número de tarjeta, la fecha de vencimiento de la tarjeta (y asegúrese de que no haya vencido), así como el código de 3 dígitos en el reverso de la tarjeta cerca de su firma.
Si el problema persiste, es posible que haya un problema con tu tarjeta y que tengas que probar con otra forma de pago. Consulte la sección PAGO de estas preguntas frecuentes para conocer sus opciones.
No deseo utilizar mi tarjeta de crédito en línea. ¿Puedo pagar de otra manera?
Sí. También aceptamos paypal, Google check out, cheques o giros postales. Consulte la sección PAGO para obtener más información al respecto.
También puedes realizar pedidos telefónicos. Sin embargo, es una tienda en línea y procesaremos su tarjeta a través de Internet a través de un servidor seguro.
¿ofrecen descuentos por cantidad o envío?
Para pedidos muy grandes, puede llamar o enviar un correo electrónico para solicitar un presupuesto.
¿puedo realizar cambios o cancelar un pedido una vez confirmado?
Contáctenos por correo electrónico o por teléfono (deje un mensaje fuera del horario de atención) lo antes posible si desea cancelar o realizar algún tipo de corrección o cambio en los detalles del pedido. Si ya hemos enviado su artículo, no podremos cambiarlo ni cancelarlo. Incluya su número de confirmación de pedido.
ENVÍO
¿puedo saber cuánto costará el envío antes de comprar?
Sí. Si realiza un pedido en línea, simplemente agregue los artículos y las cantidades deseadas al carrito. En este momento no se le habrá cobrado.
A continuación, verá una pantalla que muestra su carrito, su contenido y una cotización de envío estimada. Para compradores nacionales, ingrese su código postal en el cuadro provisto para ver sus opciones de transportista y los costos de envío reales para ese carrito. Debe proporcionar un código postal para obtener una cotización precisa, ya que el envío se calcula en parte en función de la distancia que debe viajar el paquete. Nota: Esto sólo funciona para residentes de EE. UU.
También puede agregar o eliminar artículos del carrito o ajustar las cantidades aquí según sea necesario antes de comprar.
¿cuánto tiempo pasa antes de que se envíe un pedido?
Por lo general, los pedidos se pueden empaquetar y estar listos para enviarse dentro de uno o dos días hábiles después de su realización. Estamos abiertos al público de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m., hora del este. Por ejemplo, si realiza su pedido el sábado, lo más pronto que se podrá enviar es nuestro siguiente día hábil, que es el lunes. Si realiza el pedido un lunes, lo más probable es que se envíe el miércoles como tarde, dos días hábiles después. El tiempo depende de varios factores, el más común es cuántos pedidos totales están en cola para ser enviados. Los artículos se envían en el orden en que se reciben.
Tenga en cuenta que durante las horas pico, como la temporada navideña, o después de otros días festivos en los que es posible que hayamos estado cerrados, es posible que tengamos que extender este tiempo de manejo hasta que se resuelva la prisa. Si tiene alguna inquietud, no dude en contactarnos y estaremos encantados de informarle qué tipo de tiempo de manipulación hemos estado promediando. Nuestro promedio normal es de uno a dos días hábiles.
Cualquier pedido pagado con cheque generará un tiempo de espera adicional, ya que retendremos el pedido durante 5 a 7 días hábiles después de depositar el cheque para asegurar que haya fondos disponibles.
¿se pondrán en contacto conmigo si hay algún problema con mi pedido?
Asegúrese de proporcionar información de contacto precisa y actualizada cuando cree su cuenta. Si hay un problema con su pedido, como con la dirección de envío o el pago, podemos comunicarnos con usted para informarle y resolver el problema para que podamos enviarlo lo antes posible. Intente registrarse con un correo electrónico que tenga la costumbre de consultar para que no haya grandes demoras si necesitamos resolver un problema antes de que podamos realizar el envío. Además, asegúrese de que su filtro de spam no desperdicie nuestros esfuerzos por comunicarnos con usted.
¿elegir envío prioritario significa que mi pedido se completará antes que los demás?
Prioridad es un término de la Oficina Postal de los Estados Unidos (USPS) para un tipo particular de envío que ofrecen. Procesamos los pedidos entrantes en la secuencia en que se reciben, independientemente del tipo de servicio de envío de terceros que se elija. La ventaja de elegir USPS Priority es beneficiosa si su pedido tendrá un peso de envío más pesado (de alrededor de una libra o más) pero desea que pase por el sistema USPS más rápido que su servicio de paquetería postal.
¿cuánto tiempo tardará un paquete en enviarse por correo una vez enviado?
Esto dependerá del proveedor que elija, el servicio que elija y de qué tan lejos viva de nuestra ubicación, que es Fenton, Michigan.
Normalmente ofrecemos tres opciones diferentes para enviar por correo a través de USPS para la mayoría de los artículos.
1) Primera Clase: Sólo los paquetes que pesen 13oz o menos pueden viajar en primera clase. Las pautas de USPS establecen de 3 a 5 días hábiles para la mayoría de los destinos nacionales.
2) Prioridad: el correo prioritario es una buena opción si su paquete pesa cerca de una libra o más, pero no desea esperar tanto como lo requeriría el paquete postal. Las pautas de prioridad de USPS son de 2 a 3 días hábiles para la mayoría de las ubicaciones nacionales.
3) Paquetería postal: opción económica para paquetes más pesados cuando el tiempo no es un problema. Las pautas para el envío de paquetes son de 2 a 9 días hábiles para la mayoría de las ubicaciones nacionales.
También ofrecemos servicio terrestre vía UPS. El envío a través de UPS varía a nivel nacional, dependiendo de qué tan lejos viva de Michigan. Puede oscilar entre 1 y 6 días hábiles. Obviamente, cuanto más lejos esté o más remota sea su ubicación, más alto estará en ese rango. Envíe un correo electrónico o llame si necesita saber específicamente en qué zona se encuentra. También puede encontrar esta información en www.ups.com
De lo contrario, si tiene su propia cuenta con UPS y desea que le facturen por un servicio más rápido que el terrestre (por ejemplo, Next Day Air, etc.) o desea utilizar un transportista diferente como FedEx y tener su propia cuenta para facturar, contáctenos. y podemos hacer arreglos.
Mapa de la zona terrestre de Ups
¿me notificarán por correo electrónico que mi pedido se ha enviado?
No notificamos automáticamente a los clientes que su pedido ha sido enviado. Si realizó su pedido en línea o tiene su número de confirmación, puede verificar el estado de su envío en cualquier momento yendo a Servicio página e ingresando su número de confirmación. Verá un número de seguimiento del envío y la fecha de envío si el pedido ha sido procesado.
De lo contrario, puede solicitar dicha notificación enviándonos un correo electrónico.
¿podré rastrear los envíos?
Los paquetes nacionales de USPS o UPS incluirán un número de seguimiento al que podrá acceder cuando verifique el estado de su pedido en nuestro Servicio página, si efectivamente el pedido ha sido enviado. De lo contrario, si le hemos proporcionado el número de seguimiento por teléfono o correo electrónico, puede obtener actualizaciones sobre el estado visitando www.usps.com o www.ups.com y utilizando su función de seguimiento. También compramos confirmación de entrega en todos los paquetes nacionales de USPS.
Tenga en cuenta que el transportista debe recoger los paquetes y escanearlos en sus respectivos sistemas antes de poder transmitir la información. Nuestros paquetes generalmente son recogidos por el transportista la tarde en que se procesan. Espere al menos 24 horas para mostrar información actualizada con su número de seguimiento.
¿qué pasa si el seguimiento no se actualiza en usps o no muestra nada?
Contáctenos. Solicitaremos un rastreador del USPS en el paquete e intentaremos encontrar más información sobre el paradero de su paquete. Normalmente podemos aprender algo en un plazo de 24 a 48 horas.
¿aseguran los paquetes y/o incluyen una factura con el pedido?
No, a menos que se solicite, y en el caso del seguro de USPS, se tendría que pagar un pago adicional para cubrir el costo del seguro que calcula el USPS en función del valor del paquete. Contáctenos por teléfono o correo electrónico si desea comprar un seguro para su paquete. Esto es sólo para USPS. Visita esta pagina del sitio de USPS para conocer el calendario actual de tarifas de seguro.
Los clientes que crean una cuenta y realizan un pedido en línea generalmente pueden imprimir cualquier página de recibo o factura que necesiten. Si desea que incluyamos uno en su envío, solicítelo lo antes posible por correo electrónico o por teléfono.
¿qué pasa si mi paquete llega dañado?
Por favor vea nuestro Políticas página para más información.
PAGO
¿qué tipos de pago se aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal y cheques o giros postales. Si paga con cheque o giro postal, realizaremos el envío una vez recibido y liquidado el pago. Esto suele tardar entre 5 y 7 días hábiles después de recibir y depositar el cheque.
¿a dónde envío un cheque o giro postal y a quién lo hago pagadero?
Por favor vea nuestro Sobre nosotros página para esta información.
Compré usando PayPal, pero mi artículo no se envía a tiempo. Paypal es un pago "instantáneo". ¿Qué ocurre?
En algunas ocasiones, PayPal no liquida los fondos de inmediato y su pedido permanecerá en nuestra cola "Pendiente" hasta que lo haga. Su pedido pasará automáticamente a la cola de "Envío" cuando se liquide el pago. A veces, esto puede tardar hasta 48 horas o más.
Puede haber varias razones para este retraso y, si sospecha que hay un problema, debe iniciar sesión en su cuenta de PayPal y verificar el estado del pago o comunicarse con PayPal con sus consultas. No podemos enviar pedidos hasta que se incluyan en nuestra cola de "Envío".
¿qué es paypal express?
Es una forma de pagar mediante PayPal, evitando gran parte de los pasos de creación de la cuenta. Es importante que los clientes que utilizan este método tomen nota de su número de confirmación, ya que no tendrán una cuenta en la que iniciar sesión para verificar su estado más adelante. Deberá ingresar su número de confirmación en nuestro Página de servicio para obtener actualizaciones.
CONTACTO
Compré algo en uno de sus sitios web afiliados y tengo una pregunta: ¿con quién me comunico?
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Es útil para dichos clientes, cuando se comuniquen con nosotros sobre pedidos existentes, tener a mano su número de confirmación. Esto asegurará un servicio rápido y preciso.
¿cuáles son el correo electrónico, los números y la dirección postal de contacto de american drug supply store?
Por favor vea nuestro Sobre nosotros para obtener información actualizada sobre el teléfono, el correo electrónico y la dirección postal. Es útil que todas las comunicaciones incluyan su número de confirmación de pedido si tiene consultas sobre un pedido existente. Si desea realizar un pedido, los SKU del artículo son útiles para garantizar que se realice un pedido preciso. Gracias.