¿Cómo devuelvo algo a DrugSupplyStore.com?
Se aceptarán cancelaciones de pedidos dentro de las 6 horas posteriores al momento de pago del carrito de compras. Envíenos un correo electrónico o llámenos al 
(866) 804-6373 cancelar su pedido dentro de las 6 horas posteriores a la realización del pedido en nuestro sitio.
Política de devoluciones
No se aceptarán devoluciones más allá de los 30 días posteriores a la fecha de la factura. Ciertos artículos no son retornables por cuestiones de higiene, e incluyen prendas que tocan la piel como medias. Otros artículos similares serían los asientos de inodoro o de ducha que se hayan retirado del embalaje.
El cliente debe llamar antes de devolver cualquier producto. Cualquier producto devuelto debe ir acompañado de un número de autorización de devolución, una explicación por escrito de la devolución y una copia de la factura original, si corresponde.
Los productos devueltos DEBEN devolverse en condiciones de reventa "nuevos", en su embalaje original.
Las devoluciones estarán sujetas a una tarifa de reposición de reposición mínima del 25% y máxima del 50%, incluidos todos los cargos de flete**. DrugSupplyStore.com inspeccionará todas las devoluciones en busca de daños y determinará si es necesario aplicar tarifas adicionales. No se emitirá ningún reembolso si el producto devuelto está dañado más allá de su uso, si ha sido usado o si el producto se ha dañado durante el envío como resultado de que el cliente no utilizó un embalaje de devolución suficiente.
Artículos NO reembolsables:
-Artículos pedidos por pedido especial del cliente por DrugSupplyStore.com que no estén enumerados en nuestro sitio (es decir, ahora un producto pedido personalizado).
-Productos completos relacionados con la salud sexual y suministros nutricionales, bebidas dietéticas y productos con fecha de caducidad inferior a 30 días.
- Prendas que tocan la piel, como medias que se hayan probado. Se rechaza su devolución por motivos de higiene. Asegúrese de pedir el tamaño correcto antes de probárselos. Asimismo, artículos como elevadores de inodoro y sillas de ducha no se pueden devolver si han sido retirados de su embalaje. Asegúrese de que sean del tamaño adecuado para sus necesidades antes de realizar el pedido.
DrugSupplyStore.com hace todo lo posible para garantizar que los clientes obtengan lo que piden y asegurarse de que reciban el pedido según lo especificado, de acuerdo con el tiempo y los procedimientos que desean que sigamos.
TiendaDeDrogas.com empaqueta y envía sus productos generalmente de 2 maneras:
1. SAI. (United Parcel Service)
2. usps (servicio de paquetería de estados unidos).
Contenedor/paquete de envío dañado
Si llega su pedido y el contenedor de envío parece aplastado, doblado o gravemente dañado, notifique a la compañía de transporte de inmediato (generalmente UPS, 800-RECOGER) y conserve todo el embalaje y el contenido como prueba. Es posible que la empresa de transporte tenga que venir a recogerle el paquete dañado. Se llevará a cabo un proceso de consulta e investigación por parte de la empresa de transporte y, por lo general, tardará entre 7 y 10 días hábiles. Llamenos al (866) 804-6373.
Producto Defectuoso
DrugSupplyStore.com reemplazará el producto defectuoso, si se determina que en realidad es defectuoso y no es un resultado de un error de embalaje o de envío, siempre que sea un defecto de fabricación. Y será reemplazado después de que confirmemos el motivo.
Producto incorrecto
DrugSupplyStore.com reemplazará el producto entregado incorrectamente, si se determina que en realidad se entregó incorrectamente (Ejemplo: la factura indica una cosa y el cliente recibió otra). Llamenos al (866) 804-6373.
Artículo no defectuoso
Si el cliente afirma que el artículo está defectuoso y lo devuelve, DrugSupplyStore.com inspeccionará el artículo devuelto. Si el artículo se encuentra defectuoso o no está dañado intencionalmente, le reembolsaremos el envío completo. Si el artículo no se encuentra defectuoso, el comprador deberá pagar el envío completo.
* Nuestra política se aplica únicamente a los precios anunciados. No se aplica a ofertas o promociones especiales, incluidos reembolsos y ofertas gratis con la compra. Las comparaciones de precios incluyen el precio del producto más los gastos de envío y manipulación al calcular el precio total del competidor.
**El comprador paga los costos de envío de devolución.
¿Cómo cambio algo con DrugSupplyStore.com?
Los artículos se pueden cambiar en su embalaje original dentro de los 10 días posteriores a la recepción, y el cliente paga los cargos de envío y también las tarifas de transacción con tarjeta de crédito, si corresponde*. DrugSupplyStore.com no aceptará devoluciones después de 10 días de la entrega de su producto para cambio. La autorización de devoluciones después de 10 días será previa aprobación al momento de la compra por parte del cliente con nosotros. Simplemente siga estas instrucciones y pautas de devolución/cambio para devolver su paquete.
DrugSupplyStore.com no pagará los gastos de envío por el cambio, a menos que el cambio se deba a un producto incorrecto recibido o a un defecto del fabricante.
DrugSupplyStore.com solo puede aceptar devoluciones/cambios que se compraron en DrugSupplyStore.com.
- Dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su pedido, puede devolver el artículo enviado por DrugSupplyStore.com para cambiarlo por otros artículos que llevamos nosotros, siempre que cumplan con dichas pautas y las siguientes circunstancias:
- El artículo debe estar en condiciones nuevas con embalaje y accesorios originales.
- Si el artículo se recibió dañado o defectuoso en el momento de la entrega en su puerta.
- Se envió un artículo incorrecto.
- También proporcionaremos envío de devolución gratuito si su devolución es el resultado de nuestro error. Pero no aceptamos devoluciones de artículos abiertos que entren en la categoría de higiene descrita anteriormente.
Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, se procesará su cambio.
Nota: En caso de devolución de productos de bienestar sexual, a menos que tengan un defecto de fabricante, no aceptamos devoluciones de artículos comprados en nuestra tienda de Bienestar Sexual.
Si tiene alguna pregunta sobre su devolución, envíe un correo electrónico a Atención al cliente a sales@DrugSupplyStore.com. En su correo electrónico, incluya su número de pedido y el motivo por el que desea devolver cada artículo.
Un especialista de Atención al Cliente responderá a su mensaje y, si es necesario, le enviará instrucciones de envío para devolver los artículos.
Contáctenos para obtener información sobre dónde devolver o cambiar un artículo.
Créditos a tu tarjeta de crédito
Los reembolsos de tarjetas de crédito solo se contabilizarán en la tarjeta de crédito utilizada en la compra original. Espere de 2 a 3 semanas a partir de la fecha de envío para que se acredite su cuenta. Si realizó una compra con cheque o giro postal, su reembolso llegará entre 2 y 3 semanas después de recibir su devolución.
Compra especial
Todos los artículos de compra especial y compra al por mayor no son reembolsables. Antes de comprar el artículo al por mayor, animamos a los compradores a comprar unidades individuales.
Preguntas sobre envíos y otros servicios
Por favor visite nuestro Preguntas frecuentes página para problemas relacionados con los servicios de envío, tiempos de manipulación y otras preguntas relacionadas con el servicio. Si no puede encontrar las respuestas que busca, contáctenos a través de los siguientes métodos: